Особенности конкурентных стратегий фирм в сфере услуг

Любая фирма, вступающая на рынок, прежде всего, сталкивается с препятствием, которое заставляет ее четко подстраивать и регулировать свою деятельность под параметры рынка. Это препятствие – другие фирмы, так же осуществляющие свою деятельность на данном рынке, то есть конкуренты. Взаимоотношения между ними определяют понятием «конкуренция». Актуальность настоящего исследования обусловлена тем, что в настоящее время конечная цель любого предприятия - победа в конкурентной борьбе. Победа не разовая, не случайная, а как закономерный итог постоянных и грамотных усилий предприятия. Достигается она или нет - зависит от конкурентоспособности предприятия, т.е. от того, насколько оно лучше по сравнению с аналогами - продукцией и услугами других предприятии. Тема эта особенно актуальна в настоящий момент на рынке товаров и услуг, где фигурируют различные фирмы-производители, борющиеся за внимание потребителя к своему товару, которое, по сути, является основой их успешности, роста и процветания. Как взаимосвязанное явление, развивающиеся, сильные компании становятся поставщиками лучших, более дешевых товаров и услуг, при отличающем их работу высоком уровне сервиса и внимания к желаниям и нуждам клиентов. К важным конкурентным преимуществам относятся: рентабельность производства, характер инновационной деятельности, уровень производительности труда, эффективность стратегического планирования и управления фирмой, адаптивность (способность быстрого реагирования на меняющиеся требования и условия рынка) и др. Очевидно, что чем шире у компании набор конкурентных преимуществ и выше их качественные характеристики, тем более благоприятные предпосылки она имеет для успешной деятельности на рынке, тем более устойчивые позиции она может занять на отдельных сегментах этого рынка. В рыночной экономике конкурентоспособность является решающим фактором коммерческого успеха предприятия. Это многоаспектное понятие, означающее и соответствие товара условиям рынка, и требованиям потребителей, и различным условиям его реализации, и уровня затрат потребителя за период эксплуатации. Цель исследования – провести анализ особенностей конкурентных стратегий фирм в сфере услуг. Для выполнения поставленной цели, необходимо выполнить ряд задач: - дать понятие конкуренции; - обозначить виды конкуренции; - изучить характеристику сферы услуг; - исследовать понятие и виды конкурентных стратегий; - оценить эффективность конкурентной стратегии; - определить особенности регулирования конкуренции в сфере услуг. Объект исследования – рынок услуг, предмет – конкурентные стратегии рынка услуг. При написании работы были использованы: методы системного подхода, анализа и синтеза, индукции и дедукции; аналитические методы: табличный и графический методы; метод сравнительного анализа; приемы системного и финансового анализа и некоторые другие. Методологической и теоретической основой написания работы послужили законодательные и нормативные документы, действующие в Российской Федерации, специальная учебная и периодическая литература по исследуемой проблеме. Курсовая работа имеет следующую структуру – введение, основная часть (3 главы), заключение, список литературы.